Istruzioni per i locatori
Elenco degli obblighi che i locatori devono adempiere per svolgere la propria attività:
Decreto di autorizzazione alla prestazione di servizi turistici in ambito domestico (Assessorato all’economia, Parenzo)
Targa standard
Elenco degli ospiti (gestito tramite il sistema eVisitor)
Listino prezzi (non è necessario vidimarlo)
Piano di evacuazione
Cassetta di pronto soccorso
Avviso sulle modalità di presentazione del reclamo
Pagamento della tassa di soggiorno annuale in regime forfetario (3 rate – scadenza 31/07, 31/08 e 30/09)
Pagamento dell’imposta annuale forfetaria
Pagamento della quota associativa turistica (3 rate – scadenza 31/07, 31/08 e 30/09 oppure in un’unica soluzione entro il 31/07)
Norme per gli alimenti, le bevande e le bibite (se il locatore offre servizi di prima colazione)
Scaricare il documento ISTRUZIONI PER I LOCATORI DI CAMERE, APPARTAMENTI E CASE VACANZA.pdf
DECRETO DI AUTORIZZAZIONE ALLA PRESTAZIONE DI SERVIZI TURISTICI IN AMBITO DOMESTICO
Per fornire servizi turistici in ambito domestico, il locatore deve ottenere il decreto di autorizzazione alla prestazione di tali servizi dall’ufficio competente. L’ufficio competente è tenuto a decidere sulla richiesta entro 30 giorni dalla data di sua presentazione.
Il decreto di autorizzazione smette di essere valido nel caso di morte del locatore o della disdetta del locatore alla data indicata nella disdetta o alla data di presentazione della disdetta all’ufficio competente.
I decreti vanno rilasciati dall’Assessorato al turismo della Regione istriana – Succursale di Parenzo, Obala M. Tita 4, tel. +385 52 371 308 (ricevimento del pubblico: lunedì e venerdì dalle 9:00 alle 11:00; martedì dalle 12:30 alle 15:30; mercoledì su appuntamento).
Per i servizi turistici in ambito domestico si intendono:
- servizio di alloggio in camera, appartamento e casa vacanze, di proprietà del locatore, fino a un massimo di 10 camere, ovvero 20 letti, esclusi i letti aggiuntivi,
- servizio di alloggio in campeggio, organizzato su un terreno di proprietà del locatore, con un massimo di 10 unità abitative, ovvero per 30 ospiti contemporaneamente, esclusi i bambini fino ai 12 anni d’età,
- servizi di prima colazione, mezza pensione o pensione completa per gli ospiti a cui il locatore fornisce servizi di alloggio in camera, appartamento e casa vacanze.
TARGA STANDARD
Le ditte autorizzate alla produzione di targhe standard dal Ministero del turismo e dello sport sono:
Kordun – Lav d.d. - Matka Laginje 10, 47000 Karlovac; tel.: +385 47 645 561;
E-mail: prodaja-lav@kordun.hr
Jaguar d.o.o. - Hrvojeva 6, 21000 Spalato; tel.: +385 21 343 888;
E-mail: jaguar@post.htnet.hr
Binar d.o.o. - Livanjska 12, 21000 Spalato; tel.: +385 21 344 442;
E-mail: binar@st.htnet.hr
Robi, obrt za usluge reklamiranja i pranje automobila, vl. Vesela Mikić - Put Nina 129a, 23000 Zara; tel.: +385 23 220 655;
E-mail: mikic@gmail.com
Negras d.o.o., Županićeva 6, 52440 Parenzo; tel.: +385 52 431 046; +385 91 1904 965; +385 91 5230 380;
E-mail: info.negras@gmail.com
Tramax d.o.o., Mažuranićevo šetalište 26, 21000 Spalato; tel.: +385 21 548 808;
E-mail: info@tramax.hr
Skripta tisak d.o.o., F. Kuhača 12, 31000 Osijek; tel.: +385 31 203 900, fax: +385 31 215 960;
E-mail: tisak@skripta.hr
Condor B&B d.o.o., Križine 8, 21000 Spalato; tel.: +385 21 460 143; e-mail: condor.split@gmail.com
Signoprom d.o.o., Rašenički put 10/5, 10000 Zagabria, telefono +385 1 389 0688,
E-mail: signoprom@signoprom.hr
ELENCO DEGLI OSPITI
Ai sensi dell’art. 1 comma 2 del Regolamento sulla gestione dell’elenco dei turisti e sul formato e contenuto del modulo di registrazione dei turisti presso gli enti per il turismo, l’elenco dei turisti viene gestito e la registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti viene effettuata tramite il sistema eVisitor – il sistema elettronico centrale di registrazione dei turisti nella Repubblica di Croazia.
La registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti deve essere effettuata entro 24 ore dal loro arrivo/partenza.
LISTINO PREZZI
Il listino prezzi deve essere esposto in modo visibile in ogni struttura (camera, appartamento, casa vacanze, campeggio) e non è necessario vidimarlo.
I locatori che sono tenuti al pagamento della tassa di soggiorno annuale in regime forfetario devono includere il costo della tassa di soggiorno nel prezzo del servizio di alloggio (senza evidenziarlo separatamente). Nel listino prezzi è importante specificare la categoria della località turistica a cui appartiene la struttura ricettiva nonché l’importo forfetario della tassa di soggiorno per letto.
Il locatore che, oltre all’alloggio, fornisce servizi di prima colazione, mezza pensione e pensione completa agli ospiti, deve specificare le norme per gli alimenti, le bevande e le bibite per ciascun piatto, bevanda e bibita, se tali servizi vengono forniti. È tenuto inoltre ad offrire i servizi in conformità con le norme stabilite, e su richiesta presentarle all’ospite (non è necessario vidimarle).
Il listino prezzi deve contenere i seguenti elementi:
Dati principali del locatore (nome della struttura, nome e cognome del proprietario, indirizzo e codice fiscale – OIB)
Descrizione del servizio (pernottamento per 2 persone, pernottamento con prima colazione, affitto appartamento...)
Tipo di tariffa (per notte, per persona, per alloggio, settimanale...)
Periodo (inserire tutti i periodi in cui il prezzo varia, stagioni...)
Prezzo (deve essere obbligatoriamente espresso in euro)
Tassa di soggiorno (se inclusa nel prezzo indicare anche questo dato, e scrivere obbligatoriamente gli importi)
IVA (se non siete soggetti ad IVA, indicare che non è inclusa; se il prezzo invece include l’IVA, indicare separatamente il prezzo netto e l’importo dell’IVA)
Servizi aggiuntivi (ad esempio: animali domestici, aria condizionata, pulizia, prima colazione, parcheggio). I servizi quali noleggio biciclette, trasporto, noleggio sdraio, barche, ecc. non possono essere indicati se non si dispone delle autorizzazioni necessarie per svolgere tali attività)
Data di validità del listino prezzi (indicare la data a partire dalla quale il listino prezzi è valido, in fondo al listino prezzi)
Firma (firma autografa del locatore il cui nome compare nel decreto di autorizzazione)
FATTURA
Per ogni servizio fornito, è obbligatorio emettere una fattura all’ospite. I prezzi riportati nella fattura devono essere identici a quelli del listino prezzi. Ogni fattura deve contenere:
Luogo di emissione, numero della fattura, data di emissione
Nome (denominazione sociale), indirizzo e C.F. (OIB) del prestatore del servizio
Tipo e quantità dei prodotti venduti o servizi forniti
Prezzo dei prodotti venduti o servizi forniti
Indicazione che la struttura non è soggetta ad IVA o l’importo dell’IVA (se è soggetta ad IVA)
Importo dello sconto se avete concesso uno sconto sui servizi
Importo totale che l’ospite deve pagare
Indicazione che la tassa di soggiorno è inclusa nel prezzo se siete in regime forfetario
REGISTRO DELLE TRANSAZIONI
Il locatore è tenuto a registrare ogni fattura emessa (sia all’ospite che all’agenzia) nel Registro delle transazioni o nel modulo EP. Il Registro può essere acquistato presso le “Narodne novine” con il codice IX-360, mentre il modulo EP può essere scaricato QUI .
PIANO DI EVACUAZIONE
Secondo il Regolamento sulla classificazione e categorizzazione delle strutture che forniscono servizi turistici in ambito domestico (Allegato I-IV), ogni struttura deve avere un piano di evacuazione correttamente posizionato all’uscita dell’edificio.
CASSETTA DI PRONTO SOCCORSO
Secondo l’art. 5 comma 5 del Regolamento sulla classificazione e categorizzazione delle strutture che forniscono servizi turistici in ambito domestico, la struttura deve disporre di mezzi per fornire primo soccorso, ossia una cassetta di pronto soccorso.
AVVISO SULLE MODALITÀ DI PRESENTAZIONE DEL RECLAMO
Ai sensi delle disposizioni dell’art. 10 della Legge sulla tutela dei consumatori, il locatore è tenuto a garantire all’ospite la possibilità di presentare un reclamo scritto presso la struttura e a confermare immediatamente per iscritto la ricezione dello stesso. Inoltre, deve permettere all’ospite di presentare il reclamo scritto anche tramite posta, telefax o posta elettronica. In un posto visibile nella struttura è obbligatorio esporre l’avviso sulle modalità di presentazione di reclami scritti, rispondere per iscritto al reclamo entro 15 giorni dalla data di ricezione e gestire un registro dei reclami per un anno dalla data di ricezione del reclamo scritto.
PAGAMENTO DELLA TASSA DI SOGGIORNO ANNUALE IN REGIME FORFETARIO
L’importo forfetario della tassa di soggiorno dipende dal numero di letti, sia principali che aggiuntivi, e ammonta a 60,00 EUR per letto. Il locatore deve pagare la tassa di soggiorno forfetaria in un’unica soluzione o in tre rate uguali:
I° rata – entro il 31 luglio
II° rata – entro il 31 agosto
III° rata – entro il 30 settembre
Se siete registrati come impresa o azienda, la tassa di soggiorno si paga per persona e per pernottamento.
Per informazioni sull’importo della tassa di soggiorno e sulle modalità di pagamento, è possibile rivolgersi agli enti per il turismo. È anche possibile visualizzare l’addebito (bollettini di pagamento) direttamente nel sistema eVisitor.
Il Regolamento sulle modalità di riscossione dell’importo forfetario della tassa di soggiorno per le persone che forniscono servizi di alloggio in ambito domestico e rurale (Gazzetta ufficiale croata NN 92/09) è stato abrogato a partire dal 01/01/2020.
PAGAMENTO DELL’IMPOSTA ANNUALE FORFETARIA
L’imposta annuale forfetaria si paga in base ai letti principali registrati (i letti aggiuntivi sono esenti dal pagamento della tassa) e non dipende dal periodo di esercizio dell’attività né dal numero di pernottamenti realizzati.
L’importo dell’imposta forfetaria dipende dalla categoria della località turistica:
Categoria A (VRSAR – ORSERA) – 39,82 euro
Categoria D (BEGI, BRALIĆI, DELIĆI, FLENGI, GRADINA, KLOŠTAR, KONTEŠIĆI, MARASI) – 19,91 euro
L’imposta forfetaria è obbligatoria per tutti i locatori che possiedono il Decreto di autorizzazione per la fornitura di servizi in ambito domestico, ad eccezione di quelli che sono soggetti ad IVA.
L’ufficio delle imposte non invia più bollettini di pagamento, ma solo un avviso di pagamento con scadenze e importi dell’imposta divisi in rate (trimestrali).
PAGAMENTO DELLA QUOTA ASSOCIATIVA TURISTICA
La quota associativa turistica si paga in un importo forfetario annuale di 5,97 euro per i letti principali e 2,99 euro per i letti aggiuntivi (dal 01/01/2020). Eccezionalmente, a causa della pandemia, nel 2020 e nel 2021 la quota ammontava a 2,99 euro per letto principale, mentre i letti aggiuntivi sono stati esenti dal pagamento.
Il modulo TZ2 per l’anno 2024 deve essere consegnato all’ufficio delle imposte entro il 15/01/2024.
I locatori residenti nel territorio del comune di Orsera possono inviare i moduli per posta all’indirizzo: POREZNA UPRAVA, ISPOSTAVA POREČ, Mate Vlašića 20, 52440 Poreč.
NORME PER GLI ALIMENTI, LE BEVANDE E LE BIBITE
Qualora il locatore offra servizi di prima colazione, è necessario stabilire le norme per gli alimenti, le bevande e le bibite nonché fornire i servizi secondo le normative stabilite, e su richiesta presentare quest’ultime all’ospite.
REGISTRAZIONE DEGLI OSPITI TRAMITE IL SISTEMA EVISITOR
eVisitor – sistema elettronico per la registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti – obbligatorio dal 01/01/2016
Ai sensi dell’articolo 21 della Legge sulla tassa di soggiorno, il locatore è tenuto a notificare all’ente per il turismo i dati d’inizio soggiorno degli ospiti entro il termine di 24 ore dal loro arrivo nonché i dati di fine soggiorno entro il termine di 24 ore dalla partenza degli ospiti.
Il 20 novembre 2015, nella Gazzetta ufficiale croata n. 126/15, è stato pubblicato il Regolamento sulla gestione dell’elenco dei turisti e sul formato e contenuto del modulo di registrazione dei turisti presso gli enti per il turismo. Detto Regolamento prevede l’introduzione del sistema eVisitor come punto centrale per la registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti, la riscossione della tassa di soggiorno e la gestione statistica dei dati sui soggetti obbligati e sui turisti.
A partire dal 1° gennaio 2016, i precedenti metodi di registrazione dei turisti non sono più validi; la registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti da allora in poi viene effettuata esclusivamente mediante il nuovo sistema elettronico eVisitor (www.evisitor.hr). Il sistema eVisitor è disponibile online come un’applicazione web, senza necessità di dover installare alcun programma sul computer ed è gratuito per tutti gli utenti.
Per utilizzare il sistema eVisitor, bisogna che l’utente si rechi personalmente presso l’ente per il turismo per ritirare i dati utente: nome utente, password e codici TAN. Al momento del ritiro dei dati, è obbligatorio presentare un documento d’identità e il decreto di autorizzazione alla prestazione di servizi. I proprietari di appartamenti o case vacanza residenti nel comune/città in questione devono produrre un documento di proprietà dell’immobile. I dati utente devono essere ritirati dalla persona autorizzata del soggetto obbligato (proprietario, direttore). Se invece li ritira una persona delegata, quest’ultima deve avere una procura scritta autenticata da un notaio.
